於產品內有附上《『軒轅劍外傳-漢之雲』SONY認証機制說明》文件，請您可詳讀相關程序，選擇『線上自動認證』或是『手動啟動認證』。

1. 請您確認您所輸入的序號是否有誤(序號是在說明書背面的遊戲啟動認證序號貼紙上)
2. 請您先行確認您是否有安裝防毒軟體，請允許或開放SwdHC.exe的Internet連線。

建議您可使用『手動啟動認證』程序或是撥打24小時客服專線(02)8226-5655，客服人員亦能協助您完成認證程序。請注意，查詢及認證期間，請勿關閉認證畫面視窗，以免再次產生不同代碼，造成認證失敗。

請撥打電話至匯思代理公司，客服專線852-2414-9232進行電話認證，並依照客服人員指示提供認證序號與硬體碼來查詢啟動密碼。請注意，查詢及認證期間，請勿關閉認證畫面視窗，以免再次產生不同代碼，造成認證失敗。

關於其他海外地區玩家(非台灣、港澳地區)，非常建議您使用『線上自動認證』來進行認證程序，若您的電腦並無上網功能，請您可撥打台灣大宇資訊24小時客服專線886-2-8226-5655(此為國際長途電話)，由客服人員為您協助進行認証程序。

1. 請您確認是否已達到認證電腦上限(一組認證序號僅只能在三台電腦上進行認證，若您要於第四台電腦進行認證動作，則必需先行將其它不再進行『軒轅劍外傳-漢之雲』遊戲的電腦進行卸載認證程序)
2. 進行卸載認證動作完成後(不論使用線上卸載認證或手動卸載認證作業登記)，只要一小段時間即可在另一台電腦進行啟動認證程序，但若要再一次進行卸載認證時，則必須等候約三個工作天方能再次卸載，敬請妥善安排您的遊戲安裝使用。

※若於操作卸載認證忘記抄好需求碼，可以至C：\尋找revoke.txt的檔案中有記載。

請參閱軒轅劍外傳漢之雲．SONY認證機制說明，並請以手機輸入簡訊發送方能順利進行；

※若以手機電信業者所提供的WEB網頁平台，發送簡訊進行認證將會無效。

請您先行確認，手機的通訊品質是否良好(至少三格（含）以上)？或是簡訊儲存空間已滿（請自行刪除）？也可請您撥打24小時客服專線(02)8226-5655，由客服人員為您協助進行認証程序。

請您先行確認，所輸入的認証序號及硬體碼之簡訊內容是否有誤？也可請您撥打24小時客服專線(02)8226-5655，由客服人員為您協助進行認証程序。

卸載認證就是將認證的程序解除，但不會移除掉遊戲，但若您仍想於同一部電腦進行遊戲(已卸載認證)，認證系統將會再次要求您完成認證程序（不影響其它二台電腦進行認證程序之權益）。

為維護您下次重新安裝及啟動的權益，當您希望執行重新安裝作業系統、更換硬碟(顯示卡或其他配備)或是永久移除遊戲於該電腦中…等動作之前，務必先執行『卸載遊戲認證程序』後，再進行遊戲移除或其他軟、硬體變動作業。

當您出現此訊息時，請您必需靜待72小時後，再進行『卸載遊戲認證程序』。

請撥打電話至24小時客服專線(02)8226-5655，(香港地區請撥匯思客服專線852-2414-9232)進行電話認證，並依照客服人員指示所提供認證序號與硬體碼來查詢啟動密碼。請注意，查詢及認證期間，請勿關閉認證畫面視窗，以免再次產生不同代碼，造成認證失敗。

無法補發，請妥善保管